售后服务

华声钟表作为国内专业的塔钟、建筑钟、户外大钟、景观钟、钟楼钟表、时间同步系统等相关产品的生产商，公司一直致力于提供高质量完善的售后服务，把用户满意度放在首要的位置，我们根据行业特点特制定如下服务方案：

1、保修期限：华声钟表产品上门服务1年，在保修期内出现任何质量问题，我公司上门检测、维修，不收取任何费用。

2、回访安排：我司每年不定期对用户塔钟进行回访、巡回检修。

3、跟踪服务：公司为用户的塔钟设备提供终身跟踪服务，保修期内全部，过保修期只收取换零部件的成本费，不收取上门费、检测费、维修费等任何费用。

4、技术支持：任何时刻为客户提供技术支持，拨打服务热线:400-616-3739 即可得到周到、满意的答复。

5、故障响应：对出现故障的我司产品，保证在报障时刻即时响应，零等待。

6、故障排除：提供每天24小时维修服务，在接到报障电话后，公司售后服务各机构网络联动，保证在接到电话后及时排除故障，恢复运行，若在3个工作日内不能修复，则换零部件。

7、技术培训：塔钟设备安装调试完毕、我公司将为用户培训系统技术管理人员数名。

8、备件储备：公司有足够的、符合标准的备品备件储备，能够保证在设备运行期内，提供所有设备件。

9、升级：在设备运行期内，我司可为用户进行软件升级和较大限度的硬件升级服务。